Antes de utilizar este sitio web o realizar una compra, le recomendamos leer atentamente esta Política de Servicio. Al navegar por el sitio y/o realizar un pedido, usted declara haber leído y aceptado íntegramente las condiciones aquí descritas.
Muvier es una tienda online que comercializa directamente sus propios productos (actualmente gafas de sol, con próxima incorporación de relojes y bolsos) a clientes en distintos países de Europa. A diferencia de una plataforma de marketplace, Muvier no intermedia entre terceros: es responsable directa de la venta, la calidad, el procesamiento del pedido y la atención al cliente de todos los productos ofrecidos en este sitio.
1. OBJETO
1.1 La presente Política de Servicio regula el uso del sitio web de Muvier y las condiciones bajo las cuales se ofrecen, comercializan y entregan los productos disponibles en el catálogo.
1.2 Muvier se reserva el derecho de actualizar, modificar o discontinuar productos, precios o condiciones de venta en cualquier momento, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados.
2. CAPACIDAD PARA UTILIZAR EL SITIO
2.1 El uso del sitio y la realización de compras están reservados a personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación de su país de residencia.
2.2 Si la compra es realizada por o para un menor de edad, se entiende que ha sido efectuada bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto responsable.
3. CUENTA DE USUARIO
3.1 Para realizar una compra, el cliente puede crear una cuenta o proceder como invitado, según las opciones disponibles en el sitio.
3.2 El cliente se compromete a proporcionar datos verdaderos, exactos y actualizados (nombre, dirección de envío, correo electrónico, etc.), necesarios para procesar y entregar correctamente el pedido.
3.3 El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, en caso de utilizar una cuenta registrada.
4. PROCESO DE COMPRA
4.1 El cliente podrá navegar libremente por el catálogo, seleccionar los productos de su interés y completar el pedido a través del proceso de compra del sitio.
4.2 Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. La confirmación de pago no implica necesariamente la disponibilidad inmediata de stock; en caso de no disponibilidad, Muvier se compromete a informar al cliente y ofrecer un reembolso o producto alternativo.
4.3 Muvier se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos de error evidente de precio, indisponibilidad de stock no detectada a tiempo, o sospecha razonable de fraude, notificando siempre al cliente y procediendo al reembolso correspondiente.
5. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
5.1 Todos los precios publicados en el sitio están expresados en euros (€), salvo indicación expresa de otra moneda.
5.2 Según el país de destino, pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras adicionales, que son responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en el proceso de compra.
5.3 Los medios de pago aceptados se muestran durante el proceso de checkout y pueden variar según el país de envío.
6. ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
6.1 Las condiciones específicas de envío, plazos estimados de entrega y zonas de cobertura se detallan en la Política de Envío disponible en el sitio.
6.2 Muvier no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros (empresas de transporte, aduanas) ajenos a su control directo, aunque se compromete a colaborar con el cliente para resolver cualquier inconveniente.
7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
7.1 Las condiciones de cambio, devolución y, cuando corresponda, el derecho de desistimiento del cliente conforme a la normativa de protección al consumidor de su país de residencia, se detallan en la Política de Devoluciones disponible en el sitio.
8. COMUNICACIONES
8.1 Al realizar una compra, el cliente aceptará recibir comunicaciones relacionadas con el estado de su pedido.
8.2 El cliente podrá optar, de forma voluntaria, por recibir comunicaciones comerciales (novedades, promociones) y darse de baja de las mismas en cualquier momento a través del enlace incluido en dichas comunicaciones o solicitándolo por correo electrónico.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1 Los contenidos del sitio (marca, logotipo, imágenes, textos y diseño) son propiedad de Muvier o se utilizan con la debida autorización, y no podrán ser reproducidos sin consentimiento previo.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
10.1 Muvier procura mantener la información del sitio (descripciones, precios, disponibilidad) actualizada y precisa, pero no garantiza la ausencia absoluta de errores, reservándose el derecho de corregirlos cuando sean detectados.
11. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
11.1 Muvier podrá modificar esta Política de Servicio en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio en la fecha de la compra.
12. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Servicio, puede escribirnos a: contact@muvier.com
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